Всего в 2011 году на сайт поступило 2188 обращений граждан, на эти обращения дано 2111 ответов или 96% (в 2010 году поступило обращений - 1737, дано ответов - 1196 или 69%).
Наибольшее количество обращений поступило в разделы: «ЖКХ» - 787 (дано ответов - 766 или 97%), «Социальное обеспечение и социальная поддержка» - 368 (дано ответов – 354 или 96%), «Образование» - 278 (дано ответов – 268 или 96%), «Дороги и транспорт» - 177 (дано ответов – 174 или 98%).
Наиболее актуальные темы обращений в 2011 году: обеспечение теплоснабжения многоквартирных домов (осенне-зимний период), меры социальной поддержки многодетных семей (выделение участков под индивидуальное жилищное строительство, возможность использования материнского капитала на улучшение жилищных условий), обеспечение жильем молодых семей, повышение заработной платы сотрудникам образовательных учреждений, состояние и ремонт автомобильных дорог.
Чаще всего на сайт обращались жители г.Тамбова, Тамбовского района, г.Мичуринска, менее всего – Уметского, Уваровского, Староюрьевского районов. На все поступившие обращения даны ответы жителям: гг. Жердевка, Кирсанов, Котовск, Моршанск, Уварово, Бондарского, Гавриловского, Жердевского, Знаменского, Мичуринского, Мордовского, Морщанского, Мучкапского, Первомайского, Пичаевского, Сампурского, Сосновского, Староюрьевского, Уметского районов.